Tambour bloque

Bonjour à tous , et contente de faire partis des membres en espérant que vous pourrez m'aider . Voilà mon soucis, j'ai fait l'acquisition d'un beau et magnifique sèche linge BOSH WTW84260FF sans notice mais le problème est que le tambour est bloqué,. Je ne l'est pas encore branché mais en ouvrant le porte je me suis aperçu que la cuve à comme pris un coup de l'extérieur , elle est légèrement bombé sur la parois vers le fond et je ne peux pas tourner le tambour moi même manuellement . Pourriez vous me dire quel pourrait être le soucis s'il vous plait , Merci de vos réponses